Termini e Condizioni di utilizzo e abbonamento

I presenti Termini disciplinano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma SaaS “HACCP Smart”, nonché l’acquisto e il rinnovo dei relativi abbonamenti.

Il servizio è destinato esclusivamente a imprese, professionisti, enti e soggetti che agiscono nell’ambito della propria attività imprenditoriale o professionale.

La registrazione, l’avvio del Trial, l’acquisto dell’abbonamento o il primo accesso dell’Azienda assistita da un Partner comportano l’accettazione dei presenti Termini secondo il flusso elettronico predisposto.

“Azienda”

soggetto professionale che utilizza HACCP Smart.

“Responsabile”

soggetto individuato dall’Azienda che valida configurazioni, suggerimenti, procedure, limiti e dati operativi.

“Utente”

titolare, lavoratore, collaboratore o delegato autorizzato.

“Partner” o “Studio / Consulente”

professionista o studio che utilizza HACCP Smart per gestire Aziende assistite.

“Sede”

singola struttura o unità operativa HACCP configurata e attiva.

“Lavoratore attivo”

persona associata all’Azienda e non archiviata.

“Add-on”

capacità aggiuntiva acquistabile, ove disponibile.

“Trial”

periodo di prova gratuito di 30 giorni previsto per i piani Azienda e per i pacchetti Studio / Partner, alle condizioni indicate nei presenti Termini e nella schermata di attivazione del percorso selezionato.

HACCP Smart è uno strumento digitale di supporto alla gestione operativa e documentale dell’autocontrollo e della sicurezza alimentare.

Può comprendere registrazioni, deleghe, manuali, procedure, diagrammi, libro ingredienti e allergeni, menu e produzioni, tracciabilità, fornitori, documenti, sopralluoghi, referti di laboratorio, planimetrie infestanti, automazioni ed estrazione dati.

HACCP Smart non sostituisce l’OSA, il Responsabile, il consulente HACCP, il laboratorio, il manuale di autocontrollo o le valutazioni professionali richieste dalla normativa.

L’Azienda resta responsabile della correttezza, completezza e adeguatezza dei dati, delle procedure, delle registrazioni e delle decisioni adottate.

L’Azienda può abilitare lavoratori e collaboratori secondo ruoli e permessi disponibili. Il Partner può operare sulle Aziende collegate nei limiti delle autorizzazioni attribuite.

Ogni Utente deve utilizzare credenziali personali. Sono vietati la condivisione delle credenziali, l’uso dell’account altrui e le registrazioni effettuate utilizzando l’identità di altro soggetto.

Il Fornitore può sospendere o limitare l’accesso in caso di frode, registrazioni deliberatamente false, violazioni di sicurezza, attività illecite o gravi violazioni dei Termini.

I piani Azienda sono destinati a chi utilizza HACCP Smart per la gestione della propria attività, delle proprie sedi e dei propri lavoratori.

Il piano standard è determinato principalmente in base al numero di sedi da gestire. Il numero di lavoratori attivi viene utilizzato per verificare l’eventuale necessità di un percorso Custom.

Caratteristiche, capacità incluse, prezzi, eventuale IVA applicabile e condizioni commerciali correnti sono disponibili nella pagina ufficiale dedicata:

Consulta piani e prezzi Aziende

Qualora le esigenze dell’Azienda non rientrino nelle capacità previste dai piani standard, può essere necessario un percorso Custom.

Il Trial dura 30 giorni, salvo diversa promozione eventualmente indicata in modo esplicito prima dell’attivazione.

Il Trial è previsto per i piani Azienda e per i pacchetti Studio / Partner. Per attivarlo è richiesto un metodo di pagamento valido.

Prima dell’avvio del Trial sono mostrati all’utente:

• il piano o pacchetto selezionato;
• la periodicità applicabile;
• la data prevista per il primo addebito;
• l’importo previsto per il primo addebito.

Durante il Trial sono disponibili le funzionalità previste dal piano o pacchetto selezionato.

Se il Trial non viene annullato prima della sua scadenza tramite la dashboard della Piattaforma, esso si converte automaticamente nell’abbonamento selezionato e viene effettuato il relativo primo addebito.

Se il Trial viene annullato prima della scadenza, non viene effettuato il primo addebito e l’accesso resta disponibile fino alla conclusione del periodo di prova.

Per i piani Azienda, durante il Trial possono essere modificati piano e/o periodicità quando tale possibilità è resa disponibile dalla Piattaforma. Alla scadenza del Trial fa fede la configurazione attiva in quel momento.

I pacchetti Studio / Partner hanno periodicità annuale. Eventuali modifiche durante il Trial sono possibili solo quando rese disponibili dalla Piattaforma e alle condizioni mostrate prima della conferma. Alla scadenza del Trial fa fede il pacchetto attivo in quel momento.

L’accesso al profilo Studio / Partner è gratuito. Il Trial dei pacchetti Studio / Partner è disciplinato dall’Art. 6.

Per rendere disponibili licenze e capacità alle Aziende assistite, al termine del Trial il Partner sottoscrive il pacchetto annuale selezionato, salvo annullamento effettuato prima della scadenza del Trial.

I pacchetti Studio / Partner standard sono determinati in base al numero di Aziende clienti gestite e, successivamente, al numero complessivo di sedi. Configurazioni che superano le capacità standard o presentano esigenze particolari richiedono un percorso Custom.

Caratteristiche, capacità incluse, prezzi, eventuale IVA applicabile e condizioni commerciali correnti sono disponibili nella pagina ufficiale dedicata:

Consulta piani e prezzi Studio / Consulenti

I pacchetti Studio / Partner hanno durata di 365 giorni e si rinnovano automaticamente alla scadenza, salvo disdetta effettuata secondo quanto previsto dai presenti Termini.

Il Partner può includere HACCP Smart nei propri servizi e determinare autonomamente il corrispettivo richiesto agli assistiti. L’Azienda assistita deve comunque accettare i presenti Termini al primo accesso.

Se il rapporto Partner–Azienda termina, l’Azienda può acquistare direttamente HACCP Smart o essere collegata a un diverso Partner.

Previa verifica della titolarità e delle autorizzazioni, il Fornitore può associare al nuovo abbonamento lo storico già presente.

Il precedente Partner non acquisisce diritti economici sul successivo abbonamento dell’Azienda.

Gli abbonamenti sono pagati anticipatamente secondo la periodicità selezionata e si rinnovano automaticamente alla scadenza salvo disdetta.

Per i piani e pacchetti attivati tramite Trial, il primo pagamento avviene soltanto alla scadenza del Trial se quest’ultimo non è stato annullato tramite la dashboard della Piattaforma prima della sua scadenza.

La disdetta può essere effettuata in qualsiasi momento dalla dashboard della Piattaforma e impedisce il rinnovo automatico successivo, senza rimborso del periodo già pagato salvo obblighi inderogabili o accordo scritto.

L’accesso resta disponibile fino alla scadenza del periodo già corrisposto, salvo sospensione per violazione dei Termini.

L’upgrade può avere efficacia immediata con conguaglio pro-rata sul periodo residuo, mantenendo la data di rinnovo originaria salvo diversa indicazione.

Gli add-on aumentano specifiche capacità secondo prezzi e condizioni mostrati prima dell’acquisto.

Il downgrade è efficace alla scadenza. Prima dell’efficacia il cliente deve rientrare nei limiti del piano inferiore scegliendo quali entità archiviare o disattivare.

Il Fornitore può effettuare fino a 3 nuovi tentativi di pagamento nell’arco di 7 giorni.

Durante il periodo di gestione del mancato pagamento l’accesso può restare disponibile con appositi avvisi.

Decorso inutilmente il periodo, il Fornitore può limitare l’account alla sola lettura o sospendere le funzioni operative. Il servizio può essere riattivato dopo il pagamento.

La sottoscrizione con dito è utilizzata come meccanismo di approvazione interna, attribuzione e tracciamento della registrazione all’Utente.

Salvo diversa implementazione e specifica informativa, non è presentata come firma elettronica qualificata o firma digitale.

L’Utente che conferma una registrazione dichiara di averne verificato il contenuto e assume la responsabilità della veridicità dei dati inseriti o confermati.

È vietato sottoscrivere per conto di altro Utente o utilizzare credenziali altrui.

La Piattaforma può utilizzare OCR, intelligenza artificiale, motori di ricerca o servizi di terzi per estrarre, classificare, suggerire o precompilare dati.

I risultati automatizzati possono contenere errori o omissioni e non sono considerati verificati dal Fornitore.

Prima del salvataggio l’Utente visualizza i dati estratti o proposti ed è tenuto a verificarli. Il comando “Salva” costituisce conferma dei dati registrati.

Il Fornitore può sostituire tecnologie e fornitori esterni purché non venga sostanzialmente eliminata una funzione acquistata senza adeguata gestione contrattuale.

HACCP Smart può proporre valori, alert, range, allergeni, informazioni nutrizionali, durate, scadenze, condizioni di conservazione o altri suggerimenti.

Tali risultati costituiscono supporto operativo e devono essere sempre verificati e validati dal Responsabile competente.

Il Fornitore non garantisce che un suggerimento generico sia adeguato allo specifico processo, ricetta, attrezzatura, alimento o metodo di conservazione.

L’Azienda resta responsabile delle informazioni sugli alimenti, degli allergeni e delle etichette effettivamente utilizzate.

I dati riferibili all’Azienda e i documenti o manuali caricati o prodotti per l’Azienda rimangono di proprietà dell’Azienda, fatti salvi eventuali diritti di terzi sui materiali originari.

Il Partner opera sui dati nei limiti dell’incarico e delle autorizzazioni ricevute.

Software, codice, architettura, interfacce, database proprietari, algoritmi, logiche applicative, marchi e contenuti proprietari restano del Fornitore o dei rispettivi licenzianti.

L’abbonamento attribuisce esclusivamente un diritto d’uso limitato e non esclusivo.

Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’informativa privacy separata e la normativa applicabile.

Quando il Fornitore tratta dati personali per conto dell’Azienda, i ruoli e gli obblighi privacy devono essere disciplinati, ove applicabile, mediante accordo conforme all’art. 28 GDPR.

Azienda e Partner sono responsabili delle basi giuridiche, informative e autorizzazioni necessarie per i dati immessi nella Piattaforma.

L’assistenza standard è erogata tramite ticket della Piattaforma e chatbot.

I piani standard non includono uno SLA minimo garantito salvo diversa previsione scritta; eventuali SLA possono essere previsti per configurazioni specifiche.

Il Fornitore può effettuare manutenzioni, aggiornamenti e interventi di sicurezza.

Alcune funzioni possono dipendere da API, database o infrastrutture di terzi, che il Fornitore può sostituire con servizi equivalenti.

Prima della cessazione l’Azienda può utilizzare le funzioni di esportazione disponibili per scaricare documenti e registrazioni.

Trascorsi 30 giorni dalla cessazione, i dati non sono più visibili nella normale interfaccia.

Trascorsi 90 giorni, i dati sono cancellati secondo le procedure tecniche applicabili e non ne è garantito il recupero, fatti salvi obblighi di legge, backup tecnici temporanei o necessità documentate di sicurezza e difesa di diritti.

È responsabilità dell’Azienda effettuare le esportazioni necessarie prima della cancellazione definitiva.

L’utilizzo della Piattaforma non costituisce garanzia automatica di conformità dell’Azienda alla normativa HACCP o alimentare.

Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non risponde delle conseguenze derivanti da dati errati o incompleti inseriti dagli Utenti, mancate registrazioni, mancata verifica di suggerimenti o dati OCR/AI, mancato aggiornamento di manuali o procedure, utilizzo improprio, decisioni del Responsabile, OSA o consulente, oppure indisponibilità imputabili a servizi di terzi.

Restano ferme le responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge.

È vietato utilizzare la Piattaforma per finalità illecite, violare diritti di terzi, tentare accessi non autorizzati, compromettere la sicurezza del servizio, copiare o decodificare il software oltre quanto inderogabilmente consentito o alterare deliberatamente le evidenze registrate.

In caso di violazione grave, frode o rischio di sicurezza il Fornitore può sospendere cautelativamente il servizio.

Il Fornitore può aggiornare funzionalità, piani, prezzi e Termini per esigenze tecniche, commerciali, normative o di sicurezza.

Le variazioni di prezzo applicabili ai rinnovi sono comunicate con almeno 15 giorni di preavviso, salvo termini maggiori imposti dalla legge o dal contratto specifico.

Le modifiche sostanziali dei Termini sono comunicate con modalità idonee; ove incidano sul periodo successivo, il cliente può evitare il rinnovo mediante disdetta.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o cessazione dei presenti Termini è individuato, nei limiti consentiti dalla legge e tenuto conto della natura esclusivamente professionale del servizio, il Foro di Messina.

L’eventuale invalidità o inefficacia di una clausola non comporta l’invalidità delle restanti disposizioni.

L’eventuale tolleranza di una violazione non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dai presenti Termini.

Le condizioni particolari di un’offerta o di altro accordo scritto prevalgono sui presenti Termini limitatamente alle materie espressamente disciplinate.